Marketing | CRM im Setting Hospital

  • CRM und Marketingberatung mit Fokus auf Kundenpflege (II)
    • (I) Akquisition: Kampagnenberatung (print & online Medien: Flyer, Broschüren und Poster; Website)
    • (II) Kundenpflege: Zuweiser- und Patientenbefragung zu Informationsbedarfen, Erhebung von Zufriedenheit, systemischen Bedarfen und Sicherstellung von Treue-/Loyalitätsfaktoren zur Werterhöhung
    • (III) Abgang: Feedbackmanagement (Erhalt von (profitablen) Zuweisern)
  • Beratung mit Workshops, Fragebögen, Erhebungen und Auswertungen zu diversen Frage- & Zielstellungen (quant. & qual.)
  • Es wurden neue Kanäle, Medien und Events integriert.